Origine de nos fichiers d'appels

Comment avons-nous eu votre numéro de téléphone ?

Si vous avez été contacté par Squada, c'est dans le cadre d'une étude d'opinion, d'une enquête de satisfaction ou d'un sondage. Nous ne faisons aucun démarchage commercial ni aucune vente par téléphone. La protection de vos données personnelles et la transparence sont au cœur de nos engagements RSE et éthiques. Nos fichiers d'appels proviennent exclusivement de sources légales, déclarées et conformes au RGPD. Voici en toute clarté comment votre numéro de téléphone a pu être sélectionné pour l'un de nos projets :

1. Les fichiers sont loués auprès de partenaires spécialisés

Pour garantir la représentativité de nos études, nous louons des fichiers auprès d'entreprises françaises spécialisées dont c'est le métier et qui respectent strictement la réglementation (RGPD et directives de la CNIL).

  • Origine diversifiée : Les contacts proviennent de sources variées garantissant une grande diversité de profils (entreprises d'e-commerce, médias en ligne, comparateurs, etc.).
  • Mise à jour quotidienne : Le fichier est réactualisé chaque jour pour assurer sa fiabilité et vérifier le respect des consentements.
  • Suppression définitive : Vos coordonnées sont automatiquement et définitivement supprimées de nos bases dès la fin de l'enquête.

2. Ou les fichiers sont transmis par nos commanditaires d'études

Dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou d'études spécifiques, le commanditaire du projet (votre entreprise, votre mutuelle, une institution, une marque dont vous êtes client, adhérent ou bénéficiaire) nous transmet directement la liste des personnes à contacter.

  • Sécurité maximale : Les données nous sont transmises exclusivement via des serveurs sécurisés et chiffrés.
  • Cadre contractuel : Une convention spécifique de protection des données est signée entre Squada et le commanditaire, garantissant que vos coordonnées nous sont communiquées dans le strict respect de leurs propres engagements.

Vous ne souhaitez pas répondre ?
Nous le comprenons parfaitement !

Votre participation à nos études se fait toujours sur la base du volontariat. Il est tout à fait normal et légitime que vous n'ayez pas la disponibilité ou l'envie de répondre à notre sollicitation. Si vous ne souhaitez plus être rappelé(e) :

  • Il vous suffit de l'indiquer directement à l'agent qui vous appelle. Vos coordonnées seront immédiatement retirées de notre fichier d'appel.
  • Vous pouvez également nous en informer à tout moment par email à l'adresse : dpo@squada.fr.

Sondages et réglementation sur le démarchage téléphonique

Ce qu'il faut savoir

La réglementation encadrant la prospection téléphonique a évolué avec l'interdiction du démarchage commercial non sollicité. Il est essentiel pour nous de vous apporter une clarification importante : nos appels ne sont aucunement concernés par cette interdiction.

Pourquoi nos enquêtes restent-elles autorisées ?

La loi française et les directives européennes établissent une séparation stricte entre la prospection commerciale et les études d'opinion :

  • Absence de démarche commerciale : Squada ne vend aucun produit, ne propose aucun service et ne sollicite aucun paiement. Notre unique mission est de recueillir votre avis dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, d'études statistiques ou de sondages.
  • Continuité du cadre légal : Tout comme c'était déjà le cas avec le dispositif Bloctel, les activités d'études et de recherche statistique sont formellement exclues du champ du démarchage commercial.

Nous appliquons cette distinction avec la plus grande rigueur : un appel d'étude ne sert jamais de prétexte à une démarche commerciale directe ou indirecte.

Cadre juridique de référence

Le principe légal est clair : l'interdiction du démarchage sans consentement préalable vise exclusivement la prospection à finalité commerciale. Elle ne s'applique pas aux enquêtes, sondages et études d'opinion d'intérêt général ou de satisfaction.

  • Loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 (article 13) : Encadrement et interdiction de la prospection commerciale non sollicitée (entrée en vigueur le 11 août 2026).
  • Décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 : Précision des modalités de consentement et confirmation des exemptions pour les instituts d'études et de sondages.
  • Source officielle : Fiche d'information sur Service-Public.fr — « Démarchage téléphonique interdit : quelles sont les nouvelles règles ? ».