Squada, à l'écoute des opinions

Squada est spécialisé dans la collecte des données,
l'écoute des consommateurs & citoyens,
l'expérience & la satisfaction clients.


Des prestations sur mesure pour vos terrains et études

Squada vous accompagne du design méthodologique jusqu'au reporting des résultats.

Méthodologie

Définition des objectifs, choix du mode de collecte, échantillon à interroger, plan de sondage / d'expérience, profils des recrutements, budgets, délais...

Terrains

Programmation questionnaires
Enquêtes téléphoniques, online, face à face
Tables rondes & Focus
Recrutements...

Traitements

Apurement des données
Redressement des résultats
Traitements statistiques
Verbatims, retranscriptions

Reporting

Edition des résultats
Export bases des réponses
Rapports synthétiques
Infographies
Webreporting,
Data Visualisation

Des solutions expertes pour vos terrains

Des dispositifs téléphoniques, digitaux et présentiels performants
pour interroger vos publics, clients, consommateurs...




Expérience clients et satisfaction

L’expérience client, le levier indispensable de votre croissance de demain !

Quels KPI, quels indicateurs privilégier pour mesurer la satisfaction des clients ? Quelles sont les bonnes pratiques en matière d'études de satisfaction ? Quelle complémentarité entre les enquêtes à chaud / à froid ? Quelles méthodes, quels modes de collecte (téléphonique, online....) privilégier pour ensuite mettre en place des plans d’actions concrets visant à optimiser l’expérience client ? Comment enrichir votre CRM ?

Ils nous font confiance